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コストコオンラインショッピングについて

今日のブログは、サービスが始まってから1年が経過したコストコの公式オンラインショッピングについてです。開始した当初は「欲しいもの」があまりなく時々倉庫でも購入していた商品が出てきてポチッと購入していましたが…今では月1-2回程度利用するようになりました。1年ほど使ってみてわかったことなどをまとめたいと思います。

コストコオンライン ショッピングとは

コストコオンラインショッピングは、コストコの商品をコストコの公式サイトで購入できるサービスです。日本では、2019年12月にサービスが開始されました。取扱商品やその金額は倉庫と同じではないものの、コストコオリジナルブランド「カークランドシグネチャー」を始め常温商品を中心としたコストコ倉庫にもある商品を自宅にいながら注文できたり、倉庫同様に期間限定金額でHOT BUYSの値引き商品を購入できるのが特徴です。このオンラインショッピングサイトがオープンした当初は、送料込みで商品1つから金額にか関わらず購入できましたが現在は最低購入金額が5,000円(税込)に設定されています。これは、コストコらしくお買い物いただくためとのことです。

追記:2021.6.30現在
コストコオンライン の最低購入金額が2021年6月末まで5,000円から2,500円に変更されています。
(2021.7よりずっと2,500円に変更になったようです)

詳しくは、▶️公式サイトをご覧ください。登録方法などの説明もあります。

コストコオンラインショッピングは誰でも利用できるのか

コストコのオンラインショッピングは会員限定のサービスです。オンラインサイトの登録はもちろんですが、倉庫同様に「コストコの会員」でなければ購入できません。入会していない場合は年会費を支払う必要があります。

参考までに2021年1月現在の個人会員の年会費は下記です。
・ゴールドスター会員:4,400円 (税抜)
・エグゼクティブ会員:9,000円 (税抜)

支払方法は

オンラインショッピングでのお支払い方法は以下の通りです。
・dカード(プリペイド)
・クレジットカード(マスターカードに限る)

コンビニ決済・代金引換は利用できません。コストコ・キャッシュバックリワード、エグゼクティブリワードも利用できません。

参考:利用可能な支払い方法

どこからどのくらいで届くのか

基本的にコストコのベストエフォートで最短発送だそうです。時間帯も指定なしで発送されます。事前に配送日、配送時間の指定ができないので発送通知が来て到着予定日が都合が悪そうであれば配送業者に連絡をする(クロネコメンバーであればWeb上で変更可能)必要があります。以前は、通常商品でも1週間ほど発送にかかったことがありますが、現状は注文から翌営業日に発送されている印象です。発送元は住所の印字は川崎ですが、実際のヤマトの荷物を追跡してみると神戸からのものが多いようです。

配送業者はどこか

2021.1現在、ほとんどの商品は「ヤマト運輸」で配送されているようです。大型家具や花などは異なる場合があるかもしれませんが…他の業者で届いたことは今のところありません。注文時に、例えばブーケなどは「取引先業者より直接発送され、取引先業者指定の配送会社担当者が配送致します」などと書かれているので購入前に配送と返金の欄を確認するとヒントがあるかもしれません。

複数注文した商品は、まとめて届くのか

以前は、金額にかかわらず購入ができましたが、現在は5,000円以上にまとめて注文する必要があります。複数注文した場合、注文した商品がまとめて届くかどうかはその商品の内容によります。COSTCOロゴの入ったダンボールにまとめて送られて来ることもあれば、単品で1つ届いて後に別のものが届くこともあります。単品で届いたものとしては、カークランドシグネチャー クラフトビールCJバラエティーセットビビゴ もちもちトッポッキ 12個などです。これらはどれも直接パッケージに納品書が貼られていました。
ちなみに、コストコ側から発送されると届く登録アドレス宛の内容は下記の通りです。

<COSTCOからの連絡例>
件名:ご注文のステータスが変更されました/Your order status has changed
from:CostcoJapan@email.costco.co.jp
内容
ご注文商品のステータスが変更されました
******様,

この度はコストコオンラインショッピングをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご注文商品のステータスが変更されました。
マイアカウントの注文履歴から詳細をご確認ください。

注文情報
注文番号 *****
注文日****yyyy/mm/dd
会員名 *氏名*
注文商品情報
・注文した商品が画像付きで書かれています
※メール内に注文履歴へのリンクがあります

領収書・納品書について

コストコオンライン で購入すると納品書が同梱または商品に直接貼り付けた状態で送られてきます。納品書の内容は、画像の通りですが商品の金額は書かれていません。また、個人情報については会員番号(数字)のみが印字されており住所や名前の印字はありません。そのため、注文者と受取人が違っても相手には金額はわからない一方、誰から送られてきたかわからない状況になっています。送付状にも注文者様の情報がないためプレゼントとして送る時にはコストコオンラインショッピングから届く旨を事前に伝える必要があります。

それから領収書はありません。公式サイトのFAQによると注文履歴を印刷して領収書とするようですね。

領収書については、オンラインショッピングをご利用いただいた場合は、マイアカウントにログインいただき注文履歴を印刷のうえ領収書としてご利用ください。

https://customerservice.costco.co.jp/app/answers/detail/a_id/94/

商品購入後に届くレビュー依頼メール

商品到着後、購入した商品のレビューを促すメールが来ます。なぜかドメインがコストコではないため最初びっくりしましたが「noreply-costco-jp@bazaarvoice-cgc.com」というアドレスからになりますのでご認識ください。

件名:ご購入いただきありがとうございました
from:noreply-costco-jp@bazaarvoice-cgc.com
<内容>
**氏名**様、
 
弊社をご利用いただきありがとうございました。お買い物の感想を忘れないうちに、ぜひ商品名)についてのレビューをお送りください。こちらの星をクリックしてレビューを開始してください:
・星による評価選択
・あなたのレビューレビューのタイトル

オンラインショッピングの良いところ

ここからは、私が感じたコストコオンライン ショッピングの良いところを紹介します。

配送先が商品ごとに選べる

コストコオンライン ショッピングは、最低購入金額が5,000円(税込)に設定されていますが商品が送料込みなので配送先は複数でも問題ありません。住所登録は4つまで可能なので自宅、職場、実家、兄弟姉妹などまとめて注文してそれぞれ送るということもできます。ただし、沖縄と北海道への配送に限り、別途配送サーチャージが発生するようです。追加料金は商品のサイズ等によって異なります。

複数箇所に送る方法については、▷こちら

オンライン限定商品がある

倉庫で取り扱いのないもの、倉庫で取り扱いが終了したもの、ロードショーでしか取り扱いがない常設ではない商品を購入できることがあります。
例えば、キッコーマン サクサクしょうゆ 350G はオンライン限定で価格も1,000円未満なので少し合計金額が足りない時にぴったりです。

ワインが充実している

コストコ倉庫でも種類が多いですがオンラインショッピングサイトにも複数のワインがあります。以前は、6本まとめてなど複数本で購入する必要がありましたが現在は1本からじっくり選ぶことができます。価格も倉庫とほとんど変わらないものもあります。赤、白、泡、とワインを選んでビールとウイスキー…倉庫で買うとかなり重いですがオンラインであれば玄関まで運んでもらえます。

改善したら良いなと思う点

時々商品紹介が間違っている(笑

最近は少し良くなったように思いますが…商品説明と画像があっていなかったり、誤植があります。コストコの人気ブランケット「SHERPA」についてもフェイクファーブランケットの説明に「SHRPA」と表示されていたことがありました。現在は修正させれていますが…よくよくみるとおやっ?というものがあるのも事実です。

食品の賞味期限がわからない

ECサイト全般に言えますが、大体の目安は購入前にわかるサイトが多い中、コストコオンライン は賞味期限に関する記載がありません。HOT BUYSの中にごく稀に理由として「賞味期限が短いため」と記されているのを見たことがありますがほとんどの食品には賞味期限に関する情報がありません。常温品が中心なので「腐る」ということはないのかもしれませんがやはりわかった方が安心ですよね…

こんな時どうする?

ログインできない

コストコオンライン ショッピングはログインが必要です。ログインIDやパスワードを忘れたり、オンラインアカウントがロックされてしまった場合、パスワードの復元を所定のURLから行う必要があります。
手続き画面は こちら です。
※パスワード変更のリンクを登録メールアドレスに送信してもらえるようです

そのほかの関連対処方法について公式サイトのFAQ 388にまとまっていたので良かったら参考にして下さい。

オンラインアカウントへのログインが出来ません。

返品したい

コストコオンライン で購入した商品の返品は、宅急便の着払いまたは倉庫に持ち込みして対応していただけるようです。詳細はこちらに記載があります。

小型商品の返品について

ご参考-海外のコストコサイト-

2020.1に台湾のコストコに行った時に予習として台湾のオンラインショッピングサイトをチェックしました。日本と同じ商品もありますが、冷蔵商品もあります。台湾はそろそろ2月の春節を前に、旧正月を祝う商品が並び始める頃でしょうか。海外のコストコオンライン ショッピングのサイトを見るのも楽しいですよ🤗

台湾コストコ 

まとめ

いかがでしたか。パソコンやスマートフォンの前でのんびりコストコ商品が注文できるコストコオンライン ショッピング、ぜひ活用してみて下さいね!これから台湾のように冷蔵品をはじめとしていろんな商品が増えるのが楽しみです。

ちなみにこのページのTOP画像は2020年にコストコオンライン で購入した一部の商品の画像です。


参考までに左からジップロック バラエティアソート保存袋 347袋マイクロファイバー バスタオル 2枚組極上空間 マスク CJバラエティーセット です。

※この内容は、2021.1現在の情報です。
最新の内容についてはコストコの公式サイトにてご確認ください。

最後までお読みくださりありがとうございました。
少しでもコストコ通いやコストコオンラインでのお買い物のお役に立てたら幸いです☺︎

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